Acești termeni descriu cum funcționează magazinul online mornin.ro: cum comanzi, cum plătești, cum primești piesele și ce drepturi ai dacă ceva nu iese cum trebuie. I-am scris cât mai simplu, așa cum vorbim și în restul magazinului. Citește-i înainte să comanzi. Dacă rămâne ceva neclar, scrie-ne la hello@mornin.ro.
Actualizat: 21 august 2026
1. Cine suntem
Magazinul mornin.ro este administrat de AXI COMM TECH S.R.L., CUI 54642476, Nr. Reg. Com. J2026030211001, cu sediul în Sat Apahida, Comuna Apahida, Str. Libertății nr. 311, județul Cluj, România. Denumirea comercială sub care vindem este Mornin. În acești termeni, „Mornin” și „noi” înseamnă AXI COMM TECH S.R.L. Ne găsești la hello@mornin.ro.
2. Aplicabilitate și acceptarea termenilor
Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate pe mornin.ro. Vindem către consumatori din România și, în prezent, livrăm doar în România. Magazinul nu se adresează persoanelor sub 16 ani.
Când plasezi o comandă, confirmi că ai citit și accepți acești termeni, împreună cu politica de livrare, politica de retur și politica de confidențialitate, care fac parte din ei. Dacă nu ești de acord cu ceva, nu plasa comanda — scrie-ne mai întâi.
3. Produse lucrate manual
Tot ce vindem este ceramică lucrată manual, în serii mici — câteva zeci de piese pe serie. Nu există două piese identice. Variațiile de culoare, textură, formă și greutate față de fotografii sau de alte piese din serie sunt normale pentru obiecte lucrate manual și nu sunt defecte.
Fotografiile de pe site sunt orientative; ecranele redau culorile diferit. Capacitatea exactă și recomandările de întreținere sunt pe pagina fiecărui produs — inclusiv mențiunea pentru piesele cu glazuri metalice, care nu se pun la microunde. Citește-le înainte de a comanda.
4. Prețuri
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; se adaugă separat și îl vezi la finalizarea comenzii, înainte de a plăti. Putem schimba prețurile oricând, dar pentru comanda ta contează prețul afișat în momentul în care ai plasat-o.
Dacă un preț a fost afișat evident greșit, de exemplu din cauza unei erori tehnice, îți putem anula comanda și îți returnăm integral suma plătită. Te anunțăm imediat ce observăm eroarea. Factura se emite electronic și ți-o trimitem pe e-mail.
5. Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează online: adaugi piesele în coș, completezi datele de livrare și de facturare și plătești. Apoi primești pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul dintre tine și Mornin se încheie în momentul în care primești acest e-mail de confirmare.
Lucrăm cu serii mici, așa că se poate întâmpla ca o piesă să se fi vândut chiar înainte să îți procesăm comanda. Dacă produsul nu mai este în stoc sau prețul a fost evident greșit, putem anula comanda. Te anunțăm imediat și îți returnăm integral banii.
6. Plata
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plata este procesată securizat prin Shopify Checkout. Mornin nu vede și nu stochează datele cardului tău. Dacă ai o problemă la plată, scrie-ne.
7. Livrarea
Livrăm doar în România, prin curier. Piesele sunt deja în stoc în România, așa că o comandă pleacă de regulă în 1–2 zile lucrătoare (luni–vineri), iar termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare. Numărul de urmărire (AWB) îl primești pe e-mail la expediere. Termenele sunt estimări. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
Fiecare piesă este împachetată individual, în cutie cu perete dublu. Dacă pachetul ajunge totuși deteriorat, scrie-ne în 48 de ore de la primire, cu poze și numărul comenzii: trimitem un înlocuitor sau îți returnăm banii, fără niciun cost pentru tine. Nu trebuie să trimiți piesa înapoi decât dacă îți cerem. Detaliile sunt în politica de livrare.
8. Dreptul de retragere
Ca consumator, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să ne dai un motiv și fără penalități (OUG 34/2014). Ajunge un e-mail la hello@mornin.ro, cu numărul comenzii, trimis înainte să expire cele 14 zile; poți folosi și formularul-tip din anexa OUG 34/2014.
Trimiți apoi piesa înapoi în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa Sat Apahida, Comuna Apahida, Str. Libertății nr. 311, județul Cluj, România sau la adresa pe care ți-o comunicăm prin e-mail, bine împachetată, ideal în cutia originală. Costul transportului de retur este al tău (art. 14 din OUG 34/2014): nu oferim etichetă de retur și nu ridicăm coletul.
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de când ne-ai informat. Putem amâna rambursarea până primim piesa înapoi sau dovada expedierii ei, oricare intervine prima.
Poți verifica piesa așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Răspunzi însă pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea ei dincolo de asta — piese folosite, spălate în mașina de spălat vase, zgâriate, ciobite sau sparte — și putem reține din rambursare o sumă corespunzătoare.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau realizate la comandă (art. 16 lit. c din OUG 34/2014); cardurile cadou nu se rambursează în bani. Dacă vrei altă piesă în locul celei returnate, plasezi o comandă nouă. Pașii sunt în politica de retur.
9. Garanția legală de conformitate
Beneficiezi de garanția legală de conformitate: 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă o piesă are un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii de pe site, ai dreptul, în condițiile legii, la reparare sau înlocuire, la o reducere de preț sau la rambursare. Scrie-ne la hello@mornin.ro, cu poze și numărul comenzii.
Nu oferim o garanție comercială suplimentară. Variațiile normale ale obiectelor lucrate manual (vezi secțiunea 3) nu sunt neconformități.
10. Contul de client și newsletter
Contul de client este opțional — poți comanda și ca vizitator. Dacă îți faci cont, îți urmărești comenzile, îți salvezi adresele și îți faci o listă de favorite. Păstrează-ți parola în siguranță și scrie-ne dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul. Poți cere ștergerea contului oricând.
Newsletterul îl primești doar dacă te abonezi: un e-mail pe lună, cu acces timpuriu la seriile noi. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare e-mail.
11. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, marca Mornin și designul site-ului aparțin Mornin / AXI COMM TECH S.R.L. sau partenerilor noștri și sunt protejate de lege. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.
12. Răspundere
Răspundem pentru produsele pe care ți le vindem, așa cum prevede legea. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte și nici pentru daunele cauzate de folosirea pieselor altfel decât e recomandat pe pagina produsului — de exemplu, o piesă cu glazură metalică pusă la microunde.
Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude drepturile pe care le ai ca consumator și care nu pot fi înlăturate prin contract.
13. Date personale
Prelucrăm datele tale personale pentru a-ți procesa comanda, a livra, a factura și a-ți răspunde la mesaje, în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale Legii 190/2018. Cum le folosim, cu cine le partajăm, cât le păstrăm și ce drepturi ai afli din politica de confidențialitate, care acoperă și cookie-urile (Legea 506/2004). Preferințele privind cookie-urile le poți schimba oricând din „Preferințe cookie-uri”, în subsolul paginii. Pentru întrebări legate de datele tale, scrie la privacy@mornin.ro.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ceva nu a mers cum trebuie, scrie-ne mai întâi la hello@mornin.ro. Răspundem în 24 de ore, în zilele lucrătoare, și căutăm o soluție cât mai repede. Dacă nu reușim să o găsim împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la https://anpc.ro, sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă la https://anpc.ro/ce-este-sal/.
15. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acestor termeni și contractelor încheiate pe mornin.ro li se aplică legea română, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și Legea 365/2002 privind comerțul electronic. Orice litigiu pe care nu îl putem rezolva pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România. Drepturile legale imperative pe care le ai ca consumator rămân neatinse.
16. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni din când în când — de exemplu, când se schimbă legea sau felul în care funcționează magazinul. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe mornin.ro/terms, cu data actualizării afișată sus. Pentru comanda ta se aplică termenii în vigoare în momentul în care ai plasat-o.
17. Contact
AXI COMM TECH S.R.L., Sat Apahida, Comuna Apahida, Str. Libertății nr. 311, județul Cluj, România. Pentru comenzi, livrare, retururi și orice altceva: hello@mornin.ro. Pentru date personale: privacy@mornin.ro. Program: luni–vineri, 9:00–18:00 (ora României). Răspundem în 24 de ore, în zilele lucrătoare. Ne poți scrie și din pagina de contact.