Mornin

Ajutor și suport

Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsurile la întrebările pe care le primim cel mai des. Le-am grupat pe teme: ceramica și materialele (gresie arsă la temperatură înaltă, glazuri fără plumb și fără cadmiu, sigure pentru alimente), întreținerea (mașina de spălat vase, microunde, pete), livrarea în România și dreptul de retragere în 14 zile.

Fiecare piesă e lucrată manual, în serii mici, așa că micile variații de culoare, textură sau formă sunt normale — nu sunt defecte. Detaliile complete le găsești în politica de livrare și în politica de retur.

Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne la hello@mornin.ro. Răspundem în 24 de ore, luni–vineri.

Despre ceramica noastră

Vin din ateliere mici din România și Europa, în serii limitate.

Gresie arsă la 1.200–1.280 °C. Toate glazurile sunt fără plumb, fără cadmiu și sigure pentru alimente.

Da. Recomandăm raftul de sus și evitarea tabletelor abrazive.

Majoritatea țin 300–400 ml. Capacitatea exactă e pe fiecare pagină.

Întreținere

Da. Evită microundele pentru piesele cu glazuri metalice — sunt marcate clar.

Bicarbonat și apă, 15–20 de minute, apoi o perie moale. Fără burete abraziv.

Glazurile noastre sunt foarte rezistente. Atenție însă la căderile pe suprafețe dure.

Nu e nevoie de nimic special — spal-o și folosește-o.

Livrare

În România, 2 zile lucrătoare. Internațional, 7–14 zile lucrătoare.

Da, în toată lumea.

25 de lei în România, indiferent de valoarea comenzii. Pentru livrarea internațională, costul apare la finalizare.

Retur

Ai drept de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără motiv, conform OUG 34/2014. Îți returnăm sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale.

Scrie la hello@mornin.ro cu numărul comenzii, înainte să expire cele 14 zile. Îți confirmăm pe e-mail și îți comunicăm adresa de retur. Transportul de retur este al tău.

Trimite-ne o poză și numărul comenzii. Trimitem un înlocuitor.